شرایط و مقررات اجاره خودرو — AntalyaExpress Cars

۱. محدوده کاربرد و مقدمه

این سند چارچوب حقوقی و عملیاتی اجاره خودرو بین شرکت AntalyaExpress Cars (بعداً «شرکت» نامیده می‌شود) و مشتری (بعداً «مستأجر») را مشخص می‌کند. هر قرارداد اجاره شامل شرایط این سند، قرارداد رزرو اختصاصی و رسید پرداخت است.

۲. حداقل دوره و سقف کیلومتر

حداقل مدت اجاره: ۳ روز (۷۲ ساعت) برای همهٔ رزروها الزامی است.

محدودیت روزانه کیلومتر: مطابق درخواست شما، حد مجاز ۱۵۰ کیلومتر در روز است. اضافه‌مصرف کیلومتری در پایان قرارداد بر اساس نرخ هر کیلومتر اضافی محاسبه و از ودیعه یا کارت بانکی کسر می‌شود.

تذکر: نرخ دقیق کیلومتر اضافی و شرایط گروه‌های خودرویی در رزرو نمایش داده می‌شود.

۳. مدارک و شرایط احراز هویت

برای انجام اجاره، ارائه اصل یا کپی رسمی مدارک زیر الزامی است:

• پاسپورت معتبر با مهر ورود به ترکیه (یا کارت اقامت معتبر برای مقیمین).
• گواهینامه رانندگی معتبر (گواهینامه بین‌المللی یا گواهینامه ملی با همراه داشتن ترجمه/ID در صورت نیاز)؛ گواهینامه باید حداقل یک سال از تاریخ صدور آن گذشته باشد مگر توافق خلاف در قرارداد.
• کارت بانکی معتبر (Credit/Debit) به نام راننده‌ٔ اصلی برای بلوکه کردن ودیعه یا پرداخت؛ اطلاعات بانکی شامل نام صاحب کارت و شماره تماس بخش لازم است.
• در صورت درخواست شرکت، ارائه بلیط پرواز یا مدرک محل اقامت ممکن است لازم باشد (مثلاً تحویل در فرودگاه).

۴. سن راننده و سابقهٔ رانندگی

• حداقل سن معمول: ۲۱ سال. (برخی کلاس‌ها یا خودروهای لوکس ممکن است حداقل ۲۵ سال را نیاز داشته باشند.)
• حداقل مدت زمان داشتن گواهینامه: معمولاً ۱ سال؛ برای گروه‌های خاص ممکن است بیش از ۲ سال خواسته شود.
• رانندگان جوان (۲۱–۲۴ سال) ممکن است مشمول «هزینهٔ رانندهٔ جوان» شوند.

۵. بیمه‌ها، مسئولیت و معافیت‌ها

انواع پوشش بیمه‌ای که معمولاً به مستأجر پیشنهاد می‌شود:

• بیمه شخص ثالث (Third Party Liability): مسئولیت خسارت به اشخاص ثالث طبق قوانین اجباری است.
• Collision Damage Waiver (CDW) / SCDW: معافیت از هزینهٔ تصادی که معمولاً به‌صورت اضافی فروخته می‌شود و مقدار فرانشیز (excess) را کاهش می‌دهد یا حذف می‌کند.
• Theft Protection (TP): پوشش سرقت؛ معمولاً با فرانشیز همراه است.

بدون خرید معافیت‌های اختیاری، مستأجر مسئول تمام هزینه‌های تعمیر، سرقت یا «Loss of Use» و هزینه‌های اداری است که شرکت ممکن است مطالبه کند. قبل از خرید بیمهٔ اضافی، بررسی کنید که آیا کارت بانکی یا بیمهٔ شخصی شما پوشش مشابهی ارائه می‌دهد یا خیر.

۶. ودیعه، روش پرداخت و بلوکه کارت

• شرکت معمولاً برای هر قرارداد میزانی را به‌عنوان ودیعه (Deposit/Pre-authorization) بر روی کارت بانکی اجاره‌کننده بلوکه می‌کند. مبلغ ودیعه بسته به کلاس خودرو و نوع بیمه می‌تواند متفاوت باشد.
• در صورت بروز خسارت قابل پرداخت، مبلغ از ودیعه یا به‌صورت جداگانه مطابق صورتحساب کسر می‌گردد.
• پرداخت نرخ روز کرایه می‌تواند نقدی، با کارت یا به‌صورت آنلاین انجام شود؛ اما برای ودیعه اغلب کارت بانکی الزامی است.

۷. سوخت، تحویل و تحویل مجدد

• سیاست سوخت: رویهٔ معمول «تحویل با باک کامل — بازگشت با باک کامل» است. در صورت تحویل با باک نیمه‌پر، شرکت طبق نرخ مصوب هزینهٔ سوخت و هزینهٔ خدمات دریافت خواهد کرد.
• تحویل/تحویل مجدد در محل دیگر: تحویل در فرودگاه یا تحویل در محلِ دیگر ممکن است با هزینهٔ تحویل (Delivery/Return fee) همراه باشد.

۸. جرائم، پارکینگ و خلافی‌ها

هرگونه جریمهٔ رانندگی، پارکینگ، گذرنامهٔ سرعت یا هرگونه حکمی که در دوران اجاره برای خودرو ثبت شود بر عهدهٔ مستأجر است. شرکت می‌تواند جریمه‌ها، هزینهٔ سرویس اداری و هزینهٔ پردازش را از ودیعه یا کارت کسر کند.

۹. خسارت، گزارش و روش‌های رسیدگی

1. در صورت وقوع تصادف یا سرقت بلافاصله مراتب را به پلیس اعلام و گزارش (report) رسمی دریافت کنید؛ سپس شرکت را مطلع سازید.
2. عدم اعلام تصادف یا ترک محل حادثه می‌تواند مسئولیت کامل مالی را برای مستأجر در پی داشته باشد.
3. هزینه‌های «Loss of Use» (درآمد از دست رفتهٔ شرکت در مدت تعمیر) و هزینه‌های اداری ممکن است جداگانه محاسبه شود و توسط مستأجر پرداخت گردد.

۱۰. رانندهٔ اضافی، صندلی کودک و تجهیزات ویژه

• تعریف رانندهٔ اضافی: هر فردی به‌جز رانندهٔ اصلی که گواهی‌نامه و مدارک لازم را ارائه کند. رانندهٔ اضافی باید در قرارداد ثبت شود و ممکن است شامل هزینهٔ اضافی باشد.
• صندلی کودک/بوستر و زنجیر/لاستیک زمستانی و GPS معمولاً به‌صورت آپشنال و با هزینهٔ جدا عرضه می‌شوند.

۱۱. عبور مرزی و استفاده بین‌المللی

اجازهٔ خروج خودرو از مرزهای ترکیه (مثلاً عبور به گرجستان، بلغارستان یا کشورهای دیگر) نیازمند مجوز کتبی شرکت است و معمولاً بیمهٔ پایه در خارج از ترکیه اعتبار ندارد. پیش از هرگونه برنامهٔ بین‌المللی حتماً با شرکت هماهنگ کنید؛ در غیر این صورت مسئولیت‌ها و هزینه‌ها بر عهدهٔ مستأجر خواهد بود.

۱۲. کنسلی، تغییر رزرو و بازپرداخت

• شرایط کنسلی و بازپرداخت بسته به نوع تعرفه (قابل استرداد یا غیرقابل استرداد) متفاوت است و در زمان رزرو مشخص می‌شود.
• در صورت کنسلی نزدیک به تاریخ تحویل و یا نیارساندن مدارک لازم ممکن است جریمهٔ کنسلی اعمال شود.

۱۳. حفاظت داده‌ها و حریم خصوصی

شرکت اطلاعات شخصی و بانکی شما را برای اهداف قرارداد، احراز هویت، بلوکه کردن ودیعه و انجام تعهدات قانونی نگهداری می‌کند. اطلاعات تنها برای مقاصد مذکور و مطابق قوانین حفاظت داده‌ها در ترکیه استفاده خواهد شد. اطلاعات تماس برای اطلاع‌رسانی در خصوص خلافی‌ها، جریمه‌ها یا تماس‌های مربوط به قرارداد استفاده می‌شود.

۱۴. موارد اضطراری و پشتیبانی فنی

در صورت خرابی، پنچر، یا حادثه خارج از ساعات اداری، مستأجر باید طبق دستورالعمل ایمنی شرکت عمل کرده و با شمارهٔ پشتیبانی شرکت تماس بگیرد. هزینهٔ انتقال خودرو یا یدک بستگی به شرایط (قابل‌پوشش توسط بیمه یا پرداخت توسط مستأجر) خواهد داشت.

۱۵. ملاحظات نهایی و اختلاف‌ها

هر اختلافی که از تفسیر یا اجرای این شرایط ناشی گردد، ابتدا از طریق مذاکرهٔ دوستانه حل‌وفصل می‌شود؛ در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع حل اختلاف مطابق قرارداد تعیین خواهد شد (قوانین جمهوری ترکیه معمولاً مرجع حقوقی است مگر توافق خلاف).